A mesterséges intelligencia (AI) fejlődése új korszakot nyitott, különösen az Egyesült Államokban, ahol a generatív AI – például a ChatGPT – egyre népszerűbb. A PYMNTS Intelligence friss felmérése szerint azonban a korábban innovatívnak tartott hangalapú asszisztensek iránti érdeklődés jelentősen megcsappant. Miközben a GenAI technológiák rohamosan terjednek, a klasszikus hangasszisztensekbe vetett bizalom látványosan megrendült.
Egy év alatt látványosan visszaesett a bizalom
A kutatás, amely 2024 júniusában 2721 amerikai válaszadó részvételével zajlott, meglepő eredményeket hozott. 2023 márciusában még a felhasználók 73 százaléka bízott abban, hogy a hangasszisztensek egyszer olyan intelligensek és megbízhatóak lesznek, mint az emberek – egy évvel később azonban ez az arány már csak hatvan százalék. Különösen aggasztó, hogy a kritikus helyzetekben való alkalmazhatóságukban is csökkent a hit. Míg korábban ötven százalék gondolta úgy, hogy egy hangasszisztens vészhelyzetben – például autóbaleset után – segélyhívást tud indítani, mostanra ez az arány 43 százalékra esett vissza. A bizalomvesztés főként a milleniálokat és az úgynevezett bridge milleniálokat érinti – pedig ők voltak korábban a technológia leglelkesebb hívei.
Kik azok a bridge milleniálok?
A bridge milleniálok azok a felhasználók, akik 1985 és 1990 között születtek. Gyerekként még az analóg világban éltek, de felnőttként már digitális közegben szocializálódtak. Ez a kettősség különösen nyitottá és alkalmazkodóvá teszi őket, miközben tudatosan és kritikusan viszonyulnak az új technológiákhoz. Nem véletlen, hogy gyakran ők képviselik a „hidat” a különböző generációk között, és a munkahelyeken is közvetítő szerepet töltenek be.
A generatív AI betört a hétköznapokba
Miközben a klasszikus hangvezérelt eszközök háttérbe szorulnak, a generatív mesterséges intelligencia egyre inkább a mindennapi élet része. A megkérdezettek 34 százaléka a kutatást megelőző három hónapban már használt ilyen technológiát. A legaktívabbak a Z generáció tagjai. A Z generáció 63 százaléka már napi szinten alkalmazza a GenAI-t. De nemcsak a fiatalok nyitottak. Az idősebb generációk is gyorsan zárkóznak fel. A baby boomerek és a szenior korosztály körében a GenAI ismertsége egy év alatt 23-ról 41 százalékra nőtt, ami figyelemre méltó növekedés.
Mire használják a felhasználók a GenAI-t?
A leggyakoribb cél az információszerzés. A GenAI-t használók közel fele – 47 százaléka – kérdésekre keresett gyors válaszokat a segítségével. A válaszadók 63 százaléka hasznosnak tartja az ilyen célú alkalmazást, ami azt mutatja, hogy az AI egyre inkább praktikus, hétköznapi eszközzé válik. Érdekesség, hogy a hangasszisztensek legelkötelezettebb felhasználói még mindig a milleniálok és a bridge milleniálok, ugyanakkor az ő körükben is csökken a lelkesedés – különösen a technológia stagnálása és megbízhatatlansága miatt.
Generációs különbségek, eltérő technológiai igények
A kutatás rávilágított arra is, hogy a különböző generációk eltérően viszonyulnak az új technológiákhoz. A „zilleniálok” – az Y és Z generáció határán állók – természetes nyitottsággal fogadják az újdonságokat, míg az idősebb korosztályok óvatosabbak. Ennek ellenére a generatív AI elterjedése minden generációban érzékelhető – még ha más tempóban is. A hangalapú asszisztensek csökkenő népszerűsége pedig arra emlékeztet: a technológiai siker nem csak az első benyomásokon múlik. A tartós elköteleződéshez folyamatos fejlődésre, stabil működésre és – talán a legfontosabbra – bizalomra van szükség.
A jövő technológiái: ígéret helyett teljesítmény
A digitális innovációk világában semmi sem garantált. Ami ma úttörőnek számít, az holnapra elavulhat – ha nem fejlődik tovább és nem képes valódi értéket nyújtani. A GenAI népszerűségének titka, hogy új szintre emeli az ember és gép kapcsolatát, miközben kézzelfogható, praktikus segítséget nyújt. Ezzel szemben a klasszikus hangasszisztensek sokak szemében megmaradtak a „kedves, de korlátozott” digitális társ szerepében. A felhasználók – különösen a Z generáció – ma már olyan technológiákat keresnek, amelyek nemcsak innovatívak, hanem hosszú távon is hasznosak és megbízhatók. A jövő tehát azoké a megoldásoké, amelyek valóban megkönnyítik a hétköznapokat – nemcsak ígéretekkel, hanem valódi teljesítménnyel.
(Forrás: Fintech.hu)
(Címlapkép: Depositphotos)
Szólj hozzá