A pénzintézetek fókusza egyre inkább az alapvető digitális szolgáltatásokról az innovatív megoldásokra, mindenekelőtt a mesterséges intelligencia (AI) alkalmazására helyeződik át – derül ki a Magyar Nemzeti Bank legfrissebb FinTech és Digitalizációs jelentéséből. A dokumentum szerint globális szinten is hasonló tendencia figyelhető meg: a digitalizáció térnyerését az AI mellett a fintech megoldások gyors terjedése is erősíti.
A magyar bankszektor felzárkózott a nemzetközi trendekhez
A hazai bankszektor digitalizációja összhangban halad a nemzetközi folyamatokkal. Bár Magyarország összességében közepes fejlettségűnek számít, egyes szolgáltatások – például az online számlanyitás – már nemzetközi szinten is versenyképesnek tekinthetők. Az MNB jelentése szerint 2024-ben a globális pénzügyi digitalizáció legfőbb mozgatórugóit a mesterséges intelligencia és a FinTech-innovációk adták.
Növekvő nyereségesség a hazai FinTech szektorban
A korábbi évek gyors bővülése után 2024-ben a magyar FinTech szektor konszolidációs időszakba lépett. A Magyarországon működő cégek száma 210-re csökkent, miközben a mikro- és kisvállalkozások aránya mérséklődött – noha továbbra is ők adják a piac többségét. Pozitív fejlemény, hogy a szektor összesített árbevétele elérte a 400 milliárd forintot, és nőtt a nyereséges vállalkozások aránya is.
A piac fő tevékenységi területei továbbra is a pénzügyi szoftverfejlesztés, az adatelemzés és üzleti intelligencia, valamint a fizetési szolgáltatások, amelyek a teljes szegmens mintegy kétharmadát fedik le. Bár a kockázatitőke-befektetések száma visszaesett, a profitabilitás és a nemzetközi exportpiacokon való jelenlét egyre fontosabbá vált.
A személyre szabott digitális élmény a fókuszban
Az MNB felmérése szerint a hazai bankszektor digitális fejlettsége tovább javult. Több intézmény már túllépett a közepes érettségi szinten, és belépett a digitális transzformáció előrehaladott szakaszába. A vizsgált hét területből hatban pozitív elmozdulás történt, különösen az ügyfélkommunikáció terén, ahol egyre nagyobb szerepet kap a személyre szabott digitális kapcsolattartás.
A digitális termékek és szolgáltatások köre is bővült, a digitális értékesítésből származó bevételek emelkedtek. A mesterséges intelligencia integrációja egyre hangsúlyosabb, bár az egyes bankok eltérő mértékben alkalmazzák a technológiát. A pénzintézetek emellett a belső folyamatok digitalizálásában és a munkavállalói képzésekben is előreléptek – különösen az AI-témájú kurzusok arányának növekedése mutat előremutató trendet.
Biztosítás és befektetések: lassabb előrelépés
A biztosítói szektor digitalizációja lassabb tempóban halad. Az intézmények csak mérsékelt előrelépést értek el a digitális érettség terén. Bár a legnépszerűbb termékek online is elérhetők, a közvetítői értékesítés digitalizálása és a mobilalkalmazások fejlesztése továbbra is háttérbe szorul. Ugyanakkor pozitív jel, hogy a biztosítók többsége már rendelkezik középtávú digitalizációs stratégiával, és egyre több cég dolgoz ki önálló mesterséges intelligencia stratégiát is.
A befektetési szolgáltatók digitális fejlettsége kis mértékben javult, ám továbbra is jelentős különbségek vannak a banki és nem banki hátterű szereplők között. Az ügyfelek közel fele már digitális csatornákon intézi ügyeit, de a személyes kapcsolattartás és az e-mail továbbra is fontos szerepet játszik. Bár minden szolgáltató rendelkezik ügyfélportállal és mobilalkalmazással, a fejlettebb befektetéstámogató funkciók még sok helyen hiányoznak. A belső működésben az adatkezelés és a termékértékláncok digitalizációja terén történt fejlődés, de a folyamatautomatizációs fejlesztések elmaradtak a várakozásoktól.
Innováció és biztonság kéz a kézben
A Magyar Nemzeti Bank immár hatodik alkalommal publikálta FinTech és Digitalizációs Jelentését, amely átfogó képet ad a globális és hazai pénzügyi szektor digitalizációs folyamatairól, a FinTech-ökoszisztéma trendjeiről, valamint a bankok, biztosítók és befektetési szolgáltatók digitális érettségéről.
Az MNB célja, hogy felügyeleti és szakmai eszközeivel továbbra is ösztönözze az innovációt, ugyanakkor garantálja a biztonságos működést a pénzügyi szektor minden területén.
(Forrás: fintech.hu)
(Borítókép: Depositphotos)
Szólj hozzá