A rendszert az Aldar ingatlanfejlesztő vállalat vezette be, és jól példázza, miként válhat a Visa platformja az AI-agent alapú, beszélgetésvezérelt fizetések technológiai alaprétegévé.
Hangvezérelt fizetés Visa kártyákkal
Az Aldar ügyfelei hamarosan egy mesterséges intelligenciával folytatott párbeszéd során is rendezhetik az ingatlanjaikhoz kapcsolódó szolgáltatási díjakat. A kifejezetten erre a célra fejlesztett AI-agent azonosítja a felhasználót, majd a kapott utasítások alapján végrehajtja a fizetést. A megoldás az Aldar és a Visa stratégiai együttműködésének eredménye, és a Visa Intelligent Commerce platformjára épül.
Az első éles tranzakció során az AI először ellenőrizte az ügyfél adatait, majd a felhasználó nevében végrehajtotta a fizetést. A művelet egy Emirates NBD által kibocsátott Darna Visa kártyával történt, amely az Aldar digitális lojalitásplatformjához kapcsolódik. A tervek szerint néhány héten belül az Egyesült Arab Emírségek Visa kártyabirtokosai már az Aldar weboldalán és a Live Aldar mobilalkalmazásban is igénybe vehetik a szolgáltatást díjfizetésre. A felek jövőre további funkciók bevezetését is tervezik.
Amikor az ügyfélélmény válik a valódi versenyelőnnyé
A fejlesztés messze túlmutat egy egyszerű kényelmi megoldáson. Az Aldar célja az ügyfélélmény teljes újragondolása: egy olyan AI-vezérelt működés kialakítása, ahol a személyre szabás, a proaktív pénzügyi támogatás és a folyamatos intelligens asszisztencia egységes, integrált élménnyé áll össze. Ez a szemlélet jól illeszkedik ahhoz a trendhez, amelyet egyre több pénzügyi és technológiai szereplő követ: nem önmagában a termék, hanem az intelligensen megtervezett ügyfélút és az azt támogató AI-réteg válik a legfontosabb megkülönböztető tényezővé.
A Visa CEMEA-régióért felelős termék- és megoldásvezetője, Godfrey Sullivan szerint az Aldarral közösen megvalósított projekt jól demonstrálja, hogy a Visa Intelligent Commerce miként képes biztonságos és megbízható módon kezelni az ügyfél nevében indított, agent-alapú tranzakciókat.
Harry Nakichbandi, az Aldar digitális igazgatója kiemelte: az Intelligent Commerce platform és az Aldar saját AI-megoldásának összekapcsolása alapjaiban alakítja át a fizetési folyamatot. Megfogalmazása szerint egy korábban rutinszerű tranzakció mára biztonságos, átlátható és szinte azonnali, kifejezetten ügyfélközpontú élménnyé vált. A későbbiekben az AI-alapú funkciók személyre szabott ajánlatokkal, releváns szolgáltatásokkal és automatikusan érvényesített Darna pontokkal bővülnek.
A Visa hálózata megnyílik az AI-agent alapú megoldások előtt
A Visa Intelligent Commerce programot a vállalat áprilisban mutatta be azzal a céllal, hogy megnyissa globális hálózatát az AI-agenteket fejlesztő csapatok számára. A kezdeményezés lehetővé teszi, hogy ezek az agentek a felhasználók nevében ne csak keresni és ajánlani, hanem fizetni is tudjanak.
Mark Nelsen, a Visa globális fogyasztói termékekért felelős vezetője szerint mindez alapjaiban formálja át a vásárlás és a fizetés jövőjét. A cél az, hogy az ügynök-alapú asszisztensek a lehető legzökkenőmentesebb és legbiztonságosabb módon intézzék a pénzügyi műveleteket a fogyasztók helyett.
Az Aldar példája világosan mutatja, hogy az agentic AI már nem távoli jövőkép, hanem működő üzleti realitás. Innentől a kérdés nem az, hogy megjelenik-e a pénzügyekben, hanem az, hogy mely szereplők képesek elsőként valódi versenyelőnyt kovácsolni belőle.
(Forrás: fintech.hu)
(Borítókép: Depositphotos)
Szólj hozzá