Bár az eset még 2023 és 2024 között történt, a Revolut most úgy döntött, hogy saját költségén téríti vissza a tévesen felszámított összegeket.
Külső szolgáltatónál jelentkezett a probléma
A hibát nem a Revolut rendszere okozta, hanem egy külső ATM-üzemeltető működésében fellépő technikai probléma. Az Irish Independent beszámolója szerint emiatt bizonyos készpénzfelvételek után olyan díjakat terheltek az ügyfelekre, amelyeknek nem lett volna helye.
A Revolut közleményében kiemelte, hogy a kifogásolt díjakat teljes egészében az ATM-szolgáltató szedte be. A fintech cég nem adott utasítást ezek felszámítására, és a beszedett összegekből semmilyen bevétele nem származott. A vállalat azt is hangsúlyozta, hogy nincs közvetlen üzleti kapcsolata az érintett ATM-üzemeltetővel.
Ennek ellenére a társaság úgy döntött, hogy ügyfelei érdekében maga intézi a visszatérítéseket. A Revolut szerint a hibát okozó technikai problémát azóta már sikeresen kijavították.
Több mint 112 ezer Revolut-ügyfél kap kompenzációt
A technikai hiba összesen mintegy 112 ezer ír ügyfelet érintett. A visszatérített összegek ugyanakkor várhatóan nem lesznek jelentősek: a vállalat adatai alapján az átlagos kompenzáció értéke ügyfelenként körülbelül 3,95 euró lesz.
Bár egyéni szinten viszonylag csekély összegekről van szó, az eset jól szemlélteti, hogy még a legnagyobb digitális bankok működésében is előfordulhatnak olyan technikai vagy partneri hibák, amelyek csak hosszabb idő elteltével derülnek ki.
Tovább erősödik a Revolut pozíciója Írországban
Az ATM-díjakkal kapcsolatos incidens ugyanakkor nem látszik visszafogni a Revolut növekedését az ír piacon. A vállalat az idei évben már több mint 100 ezer új ügyfelet szerzett az országban, aminek köszönhetően teljes ügyfélállománya elérte a 3,4 millió főt.
A bővülés különösen figyelemre méltó annak fényében, hogy a cég ír ügyfélköre 2025-ben is 10 százalékkal növekedett. A Revolut mára az ország egyik meghatározó digitális pénzügyi szolgáltatójává vált, és egyre több felhasználó választja elsődleges bankszámlaként a szolgáltatását.
A befektetési szolgáltatások iránt is nő az érdeklődés
A legfrissebb adatok alapján nemcsak a mindennapi banki szolgáltatások népszerűsége növekszik, hanem a befektetési termékek iránti kereslet is folyamatosan emelkedik az ír ügyfelek körében.
A Revolut jelenleg közel 350 ezer havi szinten aktív befektetési ügyféllel rendelkezik Írországban, ami éves összevetésben 22 százalékos növekedést jelent. Az adatok arra utalnak, hogy a digitális bank ügyfelei egyre nagyobb arányban használják a platform részvény-, ETF- és egyéb befektetési szolgáltatásait is.
(Forrás: fintech.hu)
(Borítókép: Depositphotos)
Szólj hozzá