A Revolut, az HSBC, a Lloyds és a Bank of Scotland ügyfelei egyaránt problémákat tapasztaltak: sokan nem tudták használni az online banki felületeket, mások fizetési tranzakciói hiúsultak meg. A leállás hátterében a Google egyik londoni adatközpontját érintő áramellátási hiba állt.
Több ezer Revolut-felhasználót érintett a kiesés
A Google Cloud infrastruktúrájának üzemzavara több pénzintézet online rendszereinek működését is megzavarta. A problémák elsősorban az Egyesült Királyságban és Írországban jelentkeztek, ahol felhasználók ezrei számoltak be arról, hogy nem férnek hozzá egyes banki funkciókhoz, vagy nem tudják végrehajtani a kívánt tranzakciókat.
A Revolut elismerte, hogy a technikai hiba több szolgáltatását is érintette. A vállalat szóvivője a BBC megkeresésére közölte, hogy a reggeli órákban észlelt probléma óta folyamatosan dolgoznak a rendszerek helyreállításán. A fintechcég elnézést kért az ügyfelektől, ugyanakkor kiemelte, hogy a fennakadások ellenére a felhasználók pénzeszközei és személyes adatai nincsenek veszélyben.
Hasonló nehézségekkel szembesültek az HSBC, a Lloyds és a Bank of Scotland ügyfelei is. Többen sikertelen fizetésekről, illetve az online banki hozzáférés akadozásáról számoltak be. Mivel a hibák több, egymástól független pénzintézetnél közel egy időben jelentkeztek, hamar felmerült, hogy a problémák forrása egy közösen használt technológiai szolgáltatás lehet.
Egy londoni áramellátási hiba állt a háttérben
A Google Cloud később hivatalosan is megerősítette, hogy a szolgáltatáskimaradást a London környékét kiszolgáló, europe-west2-b jelölésű rendelkezésre állási zónában fellépő áramellátási probléma idézte elő. Az incidens több felhőszolgáltatás működését is megzavarta, ennek következményei pedig a szolgáltatást használó bankok digitális rendszereiben is érezhetővé váltak.
A Google kedden, brit idő szerint nem sokkal déli 12 óra előtt arról tájékoztatta ügyfeleit, hogy az áramellátási hibát sikerült megszüntetni. A vállalat várakozásai szerint az infrastruktúra egyes szolgáltatásai a következő fél órában fokozatosan újraindulhatnak, majd ezt követheti a többi érintett rendszer helyreállítása.
Arról ugyanakkor egyelőre nem közöltek részletes adatokat, hogy összesen mennyi ideig tartott a szolgáltatáskiesés, és pontosan hány banki ügyfelet érintettek a fennakadások.
A bankok közös technológiai függősége komoly kockázatot jelent
A történtek ismét megmutatták, milyen sérülékenységet jelenthet a pénzügyi szektor számára a néhány nagy technológiai szolgáltatóra épülő infrastruktúra. Egyre több bank működteti digitális rendszereinek jelentős részét globális felhőplatformokon, ezért egyetlen szolgáltatónál bekövetkező meghibásodás egyszerre több pénzintézet működésére is hatással lehet.
A piac meghatározó szereplői közé a Google Cloud mellett az Amazon Web Services és a Microsoft Azure tartozik. Ezek a platformok számos előnyt biztosítanak a bankok számára, többek között rugalmasabb kapacitáskezelést, egyszerűbb bővíthetőséget és hatékonyabb költséggazdálkodást. Mindez azonban azzal is együtt jár, hogy a pénzintézetek működése egyre szorosabban összekapcsolódik a külső technológiai partnerek megbízhatóságával.
A felügyeleti szervek már korábban is felhívták a figyelmet az úgynevezett koncentrációs kockázatra. Ez akkor jelent problémát, amikor a pénzügyi szereplők jelentős része ugyanarra a szűk szolgáltatói körre támaszkodik, így egy nagyobb technikai meghibásodás hatásai több intézményre is átterjedhetnek.
A mostani Google Cloud-incidens jól szemlélteti ezt a veszélyt: egyetlen infrastruktúrát érintő hiba elegendő lehet ahhoz, hogy egymástól független bankok ügyfelei egyszerre szembesüljenek szolgáltatáskiesésekkel.
(Forrás: Finextra)
(Borítókép: Depositphotos)
Szólj hozzá