Ez azonban nem szorítja háttérbe az emberi képességeket – éppen ellenkezőleg, még értékesebbé teheti őket. A brit tanácsadó cégek ezért azt vizsgálják, érdemes-e junior munkatársaikat gyakrabban visszahívni az irodába. A vállalatvezetők szerint ugyanis az olyan készségeket, mint a személyes kommunikáció, az empátia vagy a vezetői képesség, nehéz kizárólag távoli munkavégzés során megfelelően elsajátítani.
Az AI térnyerésével felértékelődnek az emberi képességek
Az EY brit tanácsadási üzletágának vezetője arra számít, hogy a mesterséges intelligencia a jövőben egyre több rutinszerű feladatot vesz át a tanácsadóktól. Ezzel párhuzamosan az emberek szerepe és a velük szemben támasztott elvárások is átalakulnak.
A szakembereknek egyre inkább azokra a képességekre kell támaszkodniuk, amelyekben továbbra is nehéz technológiával helyettesíteni őket. Ide tartozik többek között az empátia, a hatékony kommunikáció, a történetmesélés és a vezetői készség.
Mindez különösen a pályakezdő tanácsadóknál válhat fontossá. A szakmában hagyományosan jelentős szerepe van annak, hogy a junior kollégák munka közben figyelik tapasztaltabb társaikat: hogyan kommunikálnak az ügyfelekkel, miként irányítanak egy megbeszélést, vagy hogyan reagálnak egy nehezebb helyzetre.
A pandémia utáni munkavégzési modellekben azonban ezekből az informális tanulási lehetőségekből kevesebb maradt. Az EY szerint az elmúlt években a vállalatok elsősorban az AI-hoz és más technológiákhoz kapcsolódó tudás fejlesztésére helyezték a hangsúlyt, miközben az emberi készségek képzése kevesebb figyelmet kapott.
A tanácsadó cégek most ezen az egyensúlyon változtatnának.
Gyakrabban járhatnak irodába a pályakezdők
A személyes munkavégzés arányának növelése ugyanakkor nem problémamentes. Sok munkavállaló az elmúlt években már a hibrid vagy teljesen távoli munkarendhez igazította mindennapjait, így az irodai jelenlét növelése a vállalatok számára is komoly vezetői feladat lehet.
Az EY egyelőre nem számolja fel rugalmas munkavégzési rendszerét. A brit tanácsadói szektor más nagy szereplői szintén eltérő módszerekkel próbálják erősíteni a személyes együttműködést.
A KPMG új, személyes jelenlétre épülő képzési megoldásokkal kísérletezik. A vállalat tapasztalatai szerint a közös munka gyorsíthatja a fejlődést, különösen azoknál, akik még pályafutásuk elején járnak.
A Boston Consulting Group más eszközökkel igyekszik vonzóbbá tenni az irodai jelenlétet. Londoni irodájában több közösségi programot, köztük sakk-, padel- és netballklubokat szervez. Ezek célja, hogy a fiatal tanácsadók több időt töltsenek személyesen kollégáikkal.
A Deloitte és a PwC már 2023-ban lépéseket tett ezen a területen. Mindkét vállalat további támogatást kezdett biztosítani legfiatalabb brit dolgozóinak, miután azt tapasztalták, hogy a Covid-korlátozások után munkába álló pályakezdők kommunikációs és csapatmunkához szükséges készségei gyengébbek voltak a korábbi évfolyamokéhoz képest.
Az Accenture brit vezetése ugyancsak fontosnak tartja a személyes tanulás lehetőségét, kötelező irodai jelenlétet azonban nem lát szükségesnek. A vállalat szerint a fiatalabb dolgozók maguk is érzékelik, milyen előnyökkel járhat, ha rendszeresen találkoznak kollégáikkal.
Az Azets ennél határozottabb megközelítést választott: junior munkatársait arra ösztönzi, hogy hetente négy napot dolgozzanak az irodából. A cél, hogy több alkalmuk legyen a tapasztaltabb kollégák munkájának megfigyelésére és az informális tanulásra.
Az AI a home office szerepét is átírhatja
A jelenség nem korlátozódik a tanácsadói szektorra. A Microsoft például heti három nap irodai jelenlétet írt elő alkalmazottainak. Satya Nadella vezérigazgató szerint az AI térnyerésével a személyes együttműködés jelentősége tovább növekedhet.
Jamie Dimon, a JPMorgan vezetője szintén többször kiállt az irodai munkavégzés mellett. Érvelése szerint a fiatal bankárok személyes munkakörnyezetben tudják igazán elsajátítani azt a szakmai ítélőképességet, amelyre későbbi karrierjük során szükségük lesz.
A mesterséges intelligencia terjedése ezzel sajátos fordulatot hozhat a munkavégzésben. Miközben az AI éppen azokat a rutinfeladatokat automatizálja egyre gyorsabban, amelyek korábban jellemzően a junior munkatársakra hárultak, ezzel párhuzamosan felértékelődnek a nehezebben automatizálható emberi képességek.
A pályakezdők számára ezért maga az iroda is más funkciót tölthet be. A személyes jelenlétre egyre kevésbé azért lehet szükség, mert bizonyos feladatokat csak ott lehet elvégezni. Sokkal inkább azért válhat fontossá, mert a fiatal munkatársak személyesen sajátíthatják el a szakmájuknak azt az emberi oldalát, amelyet sem egy online meeting, sem egy AI-eszköz nem feltétlenül tud átadni.
(Forrás: Financial Times)
(Borítókép: Depositphotos)
Szólj hozzá